Fragen rund um deinen Account

Welche Daten werden gespeichert?

Es werden nur die Daten gespeichert, die du auch bei deiner Bucchung angegeben hast. Diese sind für unsere Veranstaltungen notwendig.

Ich bin umgezogen. Muss ich bei euch meine Adresse ändern?

Nein, das ist nicht nötig. Bei der nächsten Veranstaltung, zu der du dich anmeldest, gibst du einfach deine neue Adresse an.

Allgemeine Fragen rund um die Veranstaltungen

Gibt es eine Altersbeschränkung bei euren Aktivitäten?

Das hängt von der Veranstaltung ab und wird in der jeweiligen Beschreibung mitgeteilt.

Wie kann ich eure Veranstaltungen bezahlen?

Du hast die Möglichkeit bar vor Ort, per Überweisung oder mit PayPal zu bezahlen. Nähere Informationen findest du in der Beschreibung der jeweiligen Veranstaltung.

Darf ich meinen Hund zur Veranstaltung mitbringen?

Leider nein! Zum einen seit ihr selbst durch die Aktivität eingebunden und zum anderen birgt ein freilaufender Hund auch eine Gefahrenquelle (beim Bogenschießen zum Beispiel). Berücksichtigt auch, das es Menschen gibt, die Angst vor Hunden haben und die sich dann auf der Veranstaltung nicht wohlfühlen würden. Wir wollen, dass alle Teilnehmer Spaß an der Veranstaltung haben.

Bin ich auf euren Veranstaltungen versichert?

Manfred...  ??? :-)

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich an der Veranstaltung nicht teilnehmen kann?

Das hängt von der Veranstaltung ab. Das Zeitfenster für die Stornierung wird in der jeweiligen Veranstaltung angegeben. Solltest du aus wichtigem Grund kurzfristig die Veranstaltung absagen müssen, finden wir sicher eine Lösung. Sprich uns dann gerne an.

Können bei euch auch große Gruppen buchen?

Grundsätzlich können auch Gruppen unsere Angebote in Abspruch nehmen. Hier können individuelle Termine und Preise vereinbart werden. Die Gruppengröße ist abhängig von der Veranstaltung und der Anzahl der Trainer.

Gibt es Angebote für Schulklassen?

Unsere Angebote sind auch für Schulklassen geeignet. Preise und Termine erfolgen individuell. Je nach Klassengröße, müssen ein oder mehrere Lehrkräfte als Aufsichtpersonen dabei sein.

Gibt es vor Ort Essen und Trinken?

Bei Veranstaltungen am Birkenberg steht euch das Bistro zur Verfügung, in dem ihr Snacks und Getränke bekommt. Nicht auf allen Veranstaltungen kann dies angeboten werden. Schaut daher vorher in die Beschreibung, oder fragt kurz bei uns nach.

Fragen rund um den Hochseilgarten

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung vom Hochseilgarten?

Die Mindestgröße für den Hochseilgarten beträgt 120cm. Ein Maximalgewicht vom 130 Kg darf nicht überschritten werden.
Natürlich solltest ihr im besten Fall schwindelfrei sein.

Wie sicher ist das Klettern im Hochseilgarten?

Das Sicherungssystem ist so konzipiert, dass es vom Start- bis zum Endpunkt durchgängig ist und dadurch keine Gefahren bestehen. Es findet kein umhängen von Seilrolle oder Karabiner statt. Durch das Seil, welches das Brustgeschirr mit der Seilrolle verbindet, seit ihr jederzeit gesichert. Ausserdem wird die Anlage täglich gewartet und jährlich TÜV-überprüft.

Was passiert, wenn ich Angst bekommen und wieder runter will?

Unsere Klettertrainer sind immer vor Ort und kommen sofort zu dir, wenn du Hilfe brauchst. Gemeinsam mit dem Trainer kommst du dann ganz schnell wieder nach unten.

Kann ich den Hochseilgarten nur nutzen, wenn ich an eurer Veranstaltung teilnehmen?

Nein, der Hochseilgarten ist in der Sommersaison für alle geöffnet und kann jederzeit besucht werden. Der Hochseilgarten Birkenberg ist unser Kooperationspartner mit dem wir gemeinsam Veranstaltungen durchführen. Die regulären Öffnungszeiten findet ihr auf der Webseite vom Hochseilgarten (siehe Kooperationen). Auch wenn keine Reservierung notwendig ist, lohnt sich ein kurzer Anruf vorab, um sicher zu gehen, dass keine Veranstaltung stattfindet oder eine geschlossene Gruppe gebucht hat.

Darf ich ohne meine Eltern im Hochseilgarten klettern?

Das hängt vom Alter ab. Jugendliche ab 16 Jahren können ohne Erlaubnis der Eltern und ohne Einwilligungserklärung den Hochseilgarten besuchen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung der Eltern klettern. Ausnahme: Jugendliche zwischen 14 und 16 Jahren können mit einer unterschrieben Einwilligungserklärung klettern.

Darf man bei jedem Wetter klettern?

Nein, der Hochseilgarten ist bei starkem Regen, sowie Gewitter gesperrt und darf nicht betreten werden.

Was muss ich für Kleidung tragen?

Trage bequeme Kleidung, die auch dreckig werden kann und festes Schuhwerk (keine Sandalen, Flip Flops oder ähnliches). Den Rest bekommst du im Hochseilgarten gestellt.
Im Parcour besteht Helmpflicht. Das tragen von Kopftüchern ist grundsätzlich möglich, wenn der Helm dennoch korrekt sitzt.

Was muss ich noch beachten, wenn ich klettern will?

Während des Kletterns darf kein Schmuck getragen werden, da das Hängenbleiben zu Verletzungen führen kann. Lange Haare müssen zu einem Zopf zusammengenunden werden.
Wir empfehlen das Tragen von Handschuhen, da der Parcour aus Holz besteht.

Ich habe bereits Klettererfahrung. Darf ich mit meiner eigenen Ausrüstung klettern?

Aus versicherungstechnischen Gründen ist das Klettern nur mit der Ausrüstung des Hochseilgartes gestattet.

Fragen rund ums Team

Welche Ausbildung haben die Mitarbeiter bei Erlebnis-Coach?

Alle Team-Mitglieder sind in Erste Hilfe geschult. Die Klettertrainer haben alle eine Kletterausbildung nach ERCA Standard oder ERCA zertifiziert.
Weitere Informationen findet ihr auch unter "Team" und "Kooperationen"

Sonstiges

Ich hätte total Lust auch im Hochseilgarten zu arbeiten. Was muss ich tun?

Die Voraussetzung für eine Ausbildung zum Klettertrainer ist die Volljährigkeit. Natürlich musst du schwindelfrei sein und darfst keine Angst vor Höhe haben. Da du mit Menschen arbeitst und diese anleitest, solltest du einen höflichen Umgangston und eine offene Kommunikationsart haben. Gerade bei Kindern ist in unserem Beruf viel Geduld und Einfühlungsvermögen gefragt. Nähere Informationen erhälst du unter "info (at) erlebnis-coach (.) de" oder vor Ort bei einer unserer Veranstaltungen.